في 5 أغسطس 2026 أعلنت الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) عن توسّع كبير في نظام استرداد ضريبة القيمة المضافة الرقمي للسياح: تغطّي الشبكة الآن 19,340 منفذ تجزئة و100 كشك خدمة ذاتية، وأصبحت نون أول منصة تجارة إلكترونية في العالم تندمج في نظام وطني لاسترداد VAT للسياح. نستعرض ما يعنيه ذلك لتجّار التجزئة والتجارة الإلكترونية في الإمارات.
ما أعلنته الهيئة الاتحادية للضرائب — أرقام النصف الأول من 2026
وفقاً لبيانات الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)، بلغ عدد منافذ التجزئة المتصلة بنظام استرداد VAT الرقمي للسياح 19,340 منفذاً في الإمارات بنهاية النصف الأول من 2026، مقارنة بـ 18,260 منفذاً قبل عام — بنموّ 5.9% على أساس سنوي. أُضيف 449 منفذاً جديداً في النصف الأول من 2026 وحده، وبلغت الإضافة التراكمية على مدى عامين ونصف 2,983 منفذاً. كذلك ارتفعت شبكة أكشاك الخدمة الذاتية إلى 100 (مقارنة بـ 93)، بنموّ 7.5% على أساس سنوي، مع تركيب 23 كشكاً جديداً خلال الفترة ذاتها. تنتشر الأكشاك في المطارات والموانئ ومراكز التسوق الكبرى وعدد من الفنادق.
يبقى مشغّل النظام هو Planet — الجهة الوحيدة المعتمدة من الهيئة الاتحادية للضرائب. حصل التطبيق الذكي لـ Planet في 2026 على تحديث كبير: أصبحت الواجهة متاحة بـ 12 لغة، منها 11 لغة أُضيفت هذا العام. ووفقاً لبيانات الهيئة، تتصدّر خمس جنسيات قائمة المستفيدين من خدمة الاسترداد في 2026 وهي: الهند، روسيا، تركيا، الصين والولايات المتحدة.
نون والأول عالمياً في استرداد VAT للتجارة الإلكترونية
يتمثّل التطوّر الرئيسي في إدماج نون، أكبر منصة تجارة إلكترونية في الإمارات، ضمن نظام استرداد VAT الوطني للسياح. تصف الهيئة الاتحادية للضرائب ذلك بأنه «الأول من نوعه عالمياً» في مجال الاسترداد الرقمي. السبب يكمن في طبيعة آلية tax-free نفسها: في جميع الأسواق التي تعمل فيها، ارتبط الاسترداد تاريخياً بمتجر مادي وطاولة دفع وفاتورة ورقية — أمّا الفواتير الرقمية والمشتريات الإلكترونية فكانت خارج المنظومة الكلاسيكية. صنعت الإمارات وPlanet ما لم يصنعه أي سوق آخر: أدخلوا الشراء الإلكتروني للسائح ضمن حدود المعاملة المؤهّلة.
المنطق مباشر. يقدّم السائح طلبه على نون أثناء وجوده في الإمارات؛ تُصدر Planet تلقائياً فاتورة رقمية معفاة من الضريبة؛ وتُنقل البيانات إلى الهيئة الاتحادية للضرائب. عند المغادرة، يجري التحقق رقمياً — عبر تطبيق Planet أو كشك المطار — دون فواتير ورقية ولا طوابير ولا أختام.
وقال عبدالعزيز محمد الملا، المدير العام للهيئة الاتحادية للضرائب: «كان لتطوير النظام وتحديثه أثر إيجابي على أدائه، إذ يستطيع السياح إتمام العمليات، والحصول على الفواتير الرقمية، ومعالجة استرداد VAT خلال لحظات قبيل المغادرة».
من يستفيد أكثر من الاسترداد
تتصدّر خمس جنسيات قائمة المستفيدين في 2026 وهي: الهند، روسيا، تركيا، الصين والولايات المتحدة. ويعود حضور الصين جزئياً إلى أن السائح الصيني يمكنه استلام الاسترداد على محافظ WeChat Pay وAlipay بشكل شبه فوري — وهو ما يزيل الاحتكاك الرئيسي في تدفّق tax-free الكلاسيكي (انتظار التحويل إلى البطاقة). الاسترداد النقدي عند الكشك يستغرق نحو 3 دقائق؛ التحويل إلى البطاقة يتم خلال 9 أيام تقويمية.
ماذا يعني ذلك لقطاع التجزئة في الإمارات
لمتجر تجزئة إماراتي يخدم المتسوّق الدولي، الانضمام إلى نظام استرداد VAT الرقمي ميزة تنافسية مباشرة. يميل السياح المعتادون على tax-free إلى اختيار المتاجر التي يسهل فيها استرداد الضريبة. ومع معدّل VAT القياسي في الإمارات وهو 5%، يشكّل ذلك عملياً ميزة فورية بنسبة 5% لغير المقيم — دون أي كلفة مباشرة على المتجر، لأن المبلغ يخرج من ضريبة سبق دفعها وليس من هامش المتجر.
حدّ الدخول منخفض. الاتصال يتم عبر Planet كمشغّل معتمد من الهيئة. تقنياً، يحتاج المتجر إلى إصدار فاتورة رقمية معفاة عند الدفع، وإرسال البيانات إلى النظام — وأكثر منصّات نقاط البيع الحديثة العاملة في الإمارات تدعم ذلك بالفعل من خلال وحدة Planet. لا يوجد ترخيص منفصل مطلوب من الهيئة سوى القاعدة العامة بأن المتجر مسجّل بالفعل كدافع لـ VAT (الحدّ الإلزامي 375,000 درهم من رقم الأعمال الخاضع للضريبة خلال 12 شهراً).
يطرح إدماج نون سؤالاً منفصلاً لبائعي المنصّات. لم تُنشر بعد شروط تفصيلية للتجّار البائعين على نون في سياق tax-free، لكنّ الاتجاه واضح: يحصل البائعون على المنصّة على وصول إلى المتسوّق الدولي بشروط tax-free دون الحاجة إلى بناء تكامل خاص مع Planet.
اقتصاديّات الاسترداد — ماذا يستلم السائح فعلاً
الآليات مهمّة للمتسوّق وللتاجر على حدٍّ سواء. تحتجز Planet 13% من مبلغ VAT إضافة إلى رسم ثابت قدره 3.60 درهم عن كل عملية معفاة. على شراء بقيمة 1,000 درهم، يبلغ جزء VAT نحو 47.62 درهم (5% مضمّنة في السعر)؛ وبعد خصم عمولة المشغّل، يستلم السائح حوالي 41.44 درهم. الحدّ الأدنى للإنفاق المؤهّل في العملية الواحدة هو 250 درهماً غير شامل VAT؛ ويجب أن تغادر البضائع الدولة خلال 90 يوماً من الشراء.
يمكن تسليم الاسترداد عبر ثلاث قنوات: نقداً عند الكشك (نحو 3 دقائق، بسقف للمبالغ الكبيرة)، على بطاقة مصرفية (حتى 9 أيام تقويمية)، وعلى محفظتَي WeChat Pay وAlipay الرقميّتين (فوري تقريباً). من المهم الإشارة إلى أن عمولة المشغّل تُخصم من الاسترداد للسائح لا من المتجر — لا يتحمّل المتجر أي كلفة معاملات مباشرة مقابل tax-free.
كيف يتموضع الإطلاق في مشهد 2026
يمثّل توسّع نظام استرداد VAT الرقمي للسياح جزءاً من رقمنة أشمل للبنية التحتية الضريبية في الإمارات خلال 2026. خلال العام الماضي، نقلت الدولة الرسوم والغرامات الاتحادية إلى قضبان الدفع الفوري «آني» والبطاقة الوطنية «جيوان» (كانت وزارة المالية أول جهة اتحادية تعتمدهما)، وواصلت تكامل السجل الاقتصادي الوطني عبر 33 جهة ترخيص ومنطقة حرّة من خلال وزارة الاقتصاد والسياحة، وحدّثت نظام غرامات VAT بموجب قرار مجلس الوزراء 129 لسنة 2025. تسير شبكة tax-free على المتّجه ذاته — إزالة الطبقة الورقية واليدوية من رحلة العميل.
للشركة التي تخطّط للدخول إلى الإمارات أو التوسّع في التجزئة، أثر جانبي مفيد: التكامل مع نظام استرداد VAT الرقمي عبر Planet مضمّن بالفعل في حزم POS والتجارة الإلكترونية لدى أكثر مزوّدي السوق المحلّي. يترتّب على ذلك جانب تشغيلي: وجود حساب مصرفي مؤسسي في الإمارات شرط أساسي لتدفّق الاسترداد وللتسوية النظيفة مع المشغّل.
خطوات عملية للشركة الآن
ثلاث خطوات عملية لشركات التجزئة والتجارة الإلكترونية في الإمارات. الأولى — التحقّق ممّا إذا كانت الشركة مسجّلة بالفعل لدى VAT وما إذا كانت منصّة POS أو التجارة الإلكترونية لديها تشمل وحدة Planet. إذا كان الجواب نعم، يتقلّص الانضمام إلى تفعيل ميزة لا إلى بناء تكامل جديد. الثانية — إذا كانت الشركة تستهدف قطاع السياح الدوليّين (الفاخر، الإلكترونيات، الساعات، المجوهرات، مستحضرات التجميل، الأزياء)، ينبغي إدراج نظام استرداد VAT الرقمي ضمن قائمة القدرات الإلزامية عند اختيار POS أو منصّة. الثالثة — للتجّار الذين يبيعون عبر نون، انتظار الشروط الرسمية للمنصّة الخاصة بـ tax-free — التكامل نفسه مؤكّد، لكن قواعد جانب البائع ستصدر منفصلة.
سنعود إلى الموضوع مع صدور شروط التشغيل لتجّار التجارة الإلكترونية، ومع اتصال منصّات إلكترونية إضافية بالنظام — الاتجاه واضح لا لبس فيه.
